Votre cabinet de conseil en TélécomsN° 80 du 1er septembre 2010
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Editorial |
C'est la rentrée ! Quelles nouveautés ? Les nouveaux services se répandent. C'est toute la communication entre personnes qu'il faut reconsidérer.
On peut faire beaucoup de choses, particulièrement en mariant les technologies comme nous le montre Aastra dans son excellent livre blanc sur XML et SIP. C'est mieux encore lorsque c'est interopérable
comme nous l'explique Damien Caro dans notre rubrique Avis d'Expert. Et une nouvelle étude BIT Group sur "Les nouveaux services de communications : Des changements majeurs dans le quotidien des entreprises." Bonne lecture. |
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Analyse de marché |
Le marché de la ToIP bouge. Cabinets de marketing, régulateurs et bien d'autres auscultent le marché et nous livrent leur analyse. L’ARCEP
publie l’observatoire des marchés des communications électroniques du 1er
trimestre 2010. Désormais les appels au départ
d’accès IP représentent 56 % du total après avoir franchi la barre des
50% un an plus tôt. La courbe commence toutefois à s’infléchir (courbe
classique en « s »). |
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Parole d'Expert |
Nous donnons la parole ce mois-ci à ... De l'importance de l'interopérabilité ! Depuis que je travaille dans le monde des communications, l'interopérabilité est un sujet au cœur des échanges que je peux avoir car c'est tout simplement sa raison d'être. Il existe cependant plusieurs niveaux d'interopérabilité délivrant des services différents. Le premier niveau consiste simplement à respecter les standards ce qui amène à une implémentation au niveau du plus petit dénominateur commun de toutes les parties. C'est le cas avec, par exemple, le protocole QSIG pour l'interconnexion traditionnelle entre PBX. Avec la numérisation des communications et l'utilisation du protocole SIP on a vu les RFCs se multiplier et s'étoffer. Le site http://rfc3261.net/ référence et affiche sous forme de graphique le nombre de pages de RFC écrites sur les protocoles utilisés en VOIP. Notez non seulement le volume actuel (pour SIP on est à plus de 1200 pages) mais aussi l'accélération dans le temps du volume produit.
Même si les acteurs du marché s'attachent à respecter les standards, ces derniers sont souvent sujets à interprétation et ce sont ces interprétations qui créent les problèmes d'interopérabilité. Une bonne interopérabilité des solutions de communications unifiées est critique pour les clients pour réussir leur migration en douceur vers des solutions apportant de nouvelles capacités, pour permettre des nouveaux usages (par exemple la fédération entre entreprise), ou encore la mise en œuvre de processus métiers intégrant les communications (CEBP – Communications Enabled Business Processes). En septembre 2009, à l'occasion de la publication de son "quadrant magique", le Gartner mettait en garde contre l'approche du fournisseur unique. Même si le choix de plusieurs fournisseurs nécessite plus d'efforts, il permet d'avoir un éventail de solution plus large et donc un meilleur contrôle des coûts associés à une solution de communications unifiées. Pour répondre à ce besoin d'interopérabilité, en Avril 2010 plusieurs acteurs (HP, Juniper Networks, LifeSize/Logitech, Microsoft et Polycom) ont fondé le "Unified Communications Interoperability Forum" (http://www.ucif.org). Ce forum est ouvert à tous les acteurs du monde des Communications Unifiées, qu'ils soient éditeurs de logiciel, constructeur, fournisseur de service ou opérateur. La liste des contributeurs est déjà longue (http://www.ucif.org/AboutUs/UCIFMembers.aspx) et les acteurs majeurs du marché ont été invités à rejoindre le forum. Cette organisation s'attache à définir les plans et les protocoles de test ainsi que faciliter la validation de l'interopérabilité d'une solution vis-à-vis des solutions des autres membres du forum. Ce n'est donc pas une autre organisation de standardisation mais bien une entité qui s'appuie sur les standards existants pour faire en sorte que les solutions des participants au forum soient interopérables. Alors que la transformation des communications unifiées ne fait que commencer, le passage au support logiciel de ces solutions ouvre des perspectives infinies et autant de nouveaux problèmes liés à leur interopérabilité. Il est donc indispensable que l'interopérabilité des solutions de communications unifiées aille au-delà du simple respect des standards si nous voulons délivrer des solutions à forte valeur ajoutée à nos clients. Damien CARO
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| Les acteurs de la ToIP |
Opérateurs, équipementiers, constructeurs informatiques, intégrateurs et d'autres encore sont les acteurs incontournables du marché de la ToIP: ce sont eux qui font le marché. Premier
service opérationnel au monde basé sur la suite de services Rich
Communication Suite RCS en Corée. Ces services sur mobile et sur
fixe incluent une liste de contacts (annuaire), des options de
présence, appel téléphonique et messagerie instantanée. http://www.gsmworld.com/newsroom/press-releases/2009/3443.htm
NTT
s’offre Dimension Data, premier distributeur mondial de Cisco 4 milliards de $ de chiffres
d’affaires. Un rachat de 2,5 milliards d’euros. NTT développe sa
capacité d’intégrateur. Une stratégie voisine de celle d’OBS ces
dernières années. IC
Telecom, l’opérateur d’IP Centrex clôt son exercice avec 23,7 % de
croissance et 19,4 M€ de CA IC Telecom poursuit son
développement très rapide et s’attaque aux PME avec une offre intégrant
tous les outils de communication qu’elles utilisent, comme l’audio et
la visioconférence, les caméras IP de vidéosurveillance. Il déploie par
exemple 3500 postes à l’Université de Paris V –Descartes, sur une
plate-forme dédiée. http://www.ictelecom.fr/presse/ICTelecom__CP_CA0910_pour_BAT.pdf Et
IC Telecom annonce qu’il lève 3,2 millions d’euros pour accélérer sa
croissance IC Telecom a levé 3,2 M€ auprès
de 5 investisseurs à 7 € l’action, ce qui valorise IC Telecom à 13
Millions d’euros. http://www.ictelecom.fr/presse/ICTelecom_CP_AK.pdf
BT
lance un service d’interconnexion SIP (SIP Trunking) Disponible dans un ensemble de
pays (UK puis Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France) ce service est
d’abord destiné aux multinationales. Il permet appel entrant et appel
sortant dans chaque pays pour être acheminé sur le VPN du client. BT
propose aussi une intégration avec MOCS R2 de son partenaire Microsoft. http://www.btplc.com/News/Articles/Showarticle.cfm?ArticleID=8D527B5C-BA07-4C1B-9549-0664EAEBAFBC
OVH
lance une offre de VoIP gratuite sans abonnement. Avec 5 mn de forfait par jour. Et
OVH annonce la baisse de ses tarifs … sauf sur l’Afrique. http://forum.kimsufi.com/showthread.php?t=7696
Google
lance un service de VoIP dans Gmail : Google Call for Gmail Il suffit dans Gmail de cliquer
sur Call phone et de composer son numéro ou de cliquer sur son contact
et vous l’appelez depuis votre PC. C’est Google talk couplé à Gmail.
Facile. Succès incontestable puisqu’un million d’appels a été passé en
24 heures juste après l’annonce. Disponible qu’aux USA. Gratuit vers
les USA. 2 centimes la minute vers l’Europe. Le trafic de Skype va-t-il
diminué ? http://googleblog.blogspot.com/2010/08/call-phones-from-gmail.html
SFR
s’apprête à lancer de la voix haute définition sur ses réseaux 3G Ce lancement intervient après
celui d’Orange, déjà primé à ce sujet au dernier GSM-Congress (voir
notre newsletter de mars dernier). Quand sera-t-il interopérable entre
opérateurs ? Quand ils cesseront de s’interconnecter en
TDM ? http://www.01net.com/editorial/519519/de-la-voix-haute-definition-sur-le-reseau-3g-de-sfr/
Orange
renforce son offre de Téléprésence Cisco avec Telepresence Community,
une offre de Téléprésence interentreprises Avec un accord d’interopérabilité
avec Cisco, cette solution donne accès à des communications en
Téléprésence avec 28 multinationales et 800 salles de Téléprésence dans
le monde. D’autres accords d’interopérabilité devraient voir le jour
avec d’autres opérateurs. http://www.orange-business.com/fr/presse/communiques/offres/offre-telepresence.html
Orange
acquiert Alsy Orange, après sa percée
remarquable sur le marché des intégrateurs de téléphonie d’entreprise,
continue sur sa lancée et booste son développement des communications
unifiées avec le rachat d’Alsy. Cela confirme l’orientation résolue
d’Orange vers les solutions Microsoft. Tout en gardant ses partenaires
traditionnels : Alcatel, Aastra, Cisco … pour combien de
temps ? http://www.orange.com/fr_FR/presse/communiques/cp100825fr.jsp
Une
réflexion sur la stratégie et l’environnement d’Orange Business Services Une fois n’est pas coutume. Voici
un article d’EuroTMT analysant la stratégie d’OBS. Il soulève quelques
idées intéressantes. Il fallait donc que je vous le communique. Disponibilité
du premier client Open Source 3GPP IMS sous Android Il implémente bien sûr les
fonctions de téléphonie et en partie l’ensemble des services de RCS
version 3. http://code.google.com/p/imsdroid/
Aastra
publie un livre blanc sur l’utilisation d’XML pour enrichir le
fonctionnement des terminaux SIP Un livre blanc très didactique
mais aussi démonstratif de ce qu’on peut faire. Une initiative d’Aastra
qu’on ne peut qu’applaudir. Lisez-le. http://support.aastra.fr/XMLetSIP/ Alcatel
lance le compagnon de communication multimodal, une application
gratuite déjà disponible sur l’Iphone couplée à son IPBX OXO. En mobilité, on sait ainsi si un
collègue est disponible par téléphone ou par mail. En conférence
téléphonique, avec une connexion plus riche avec du chat. Accéder à sa
liste de contact, à l’historique des appels. On accède à des services
équivalents à l’assistant téléphonique en entreprise mais sur l’Iphone
cette fois. Cette application devrait être aussi disponible sur
d’autres types de terminal. Spie
acquiert Veepee, opérateur de services IP VeePee fournit
des offres de télécommunications
multi-opérateurs en utilisant des nouvelles technologies permettant de
proposer des architectures et solutions de convergence adaptées,
managées et sécurisées. SPIE renforce son offre dédiée aux
infrastructures IP. http://www.spie.com/actualites/communiques-2010/spie-communications-acquiert.html
Telisca
propose un utilitaire d’accès direct aux informations de la base de
données Cisco CUCM Il permet d'effectuer des
extractions ou des opérations de provisionning spécifiques. Telisca
assure aussi des prestations pour développer les requêtes en fonction
des besoins clients. |
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| Témoignage des utilisateurs |
Ils ont choisi et mis en oeuvre la ToIP chez eux: ils nous disent pourquoi et comment et livrent leurs conclusions. 10
Témoignages publiés par Bouygues Telecom sur ses solutions convergentes
mobiles et VoIP « business synchro » Des témoignages qui montrent les
attentes variées des clients et les nouveaux services mis en place dans
chaque cas. Différentes mais toujours retour sur investissement (ROI)
bien sûr. On comprend l’impatience d’Orange à répliquer ces offres. http://www.entreprises.bouyguestelecom.fr/bte/pme/fixe_mobile_internet/temoignages_clients
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| Evénements sur la ToIP |
Voici les événements à venir sur la ToIP. Les événements indiqués en caractères gras sont les événements organisés en partenariat avec Jaito. Le salon Odébit aura lieu les 21
et 22 septembre au CNIT de Paris La Défense (http://www.salon-odebit.com/).
Le salon IP Convergence aura lieu
les 19, 20 et 21 octobre prochain à la porte de Versailles à Paris (http://www.ipconvergence.fr/
). Je vous invite en particulier à assister à la table ronde "Solutions
de communications unifiées : qu’importe le flacon, pourvu qu’on ait
l’ivresse ?" du jeudi 21 octobre 2010 à 10H45 à
laquelle je participerai.
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| Etudes et livres blancs Jaito |
Voici les livres blancs et études que vous propose Jaito: Livres blancs: Les études Jaito disponibles (version pdf) sur commande
: Pour plus d'information: http://www.jaito.com/etudes-livres-blancs.htm |
Jacques
Heitzmann, Associé - gérant du cabinet JaitoMentions légales
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